精进业务知识 优化服务水平 郭溪街道政务服务中心提升行政审批效能

　　郭溪街道市场监管窗口坚持从全面执行新政策、精进业务知识、优化服务水平等多方面入手，进一步夯实“最多跑一次”、推进“放管服”改革，助力营商环境提升。

　　今年10月，我区正式实行住所申报承诺制。为确保该政策的高效推进，该街道市场监管窗口与街道相关部门、区局相关科室等保持沟通，尤其对负面清单内容进行细节上的对接。自政策实施以来，已办理个体户189件。

　　精进业务知识，提升业务能力。坚持每周组织一次 “中午例会”，就日常工作中遇到的重点、难点、疑点以及仍需提升的方面进行复盘总结，确保工作人员不仅能够掌握业务，还能够熟练操作业务，不断提高办事效率。

　　与此同时，严格秉承“以群众为中心”的服务理念，不断优化服务水平，要求窗口人员接待群众时，学会站在群众的角度思考问题，将心比心、以诚相待，切实倾听群众需求，解决群众问题。大力推广“企业开办”平台、“浙里办”APP等，并专门设立工作微信号，通过专线、专号，给群众发送所需材料和办事流程，手把手指导群众足不出户也能办理营业执照等事项。

　　下一步，该窗口将继续优化审批流程，提升服务水平，提高群众的获得感和满意度。