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钱海军式模范在身边|夏亮亮:三年4项省市首创 用担当和奉献为纳税人办实事解难题

来源:瓯海新闻网  记者 张心怡
2022年08月15日

  编者按:时代需要楷模,社会呼唤模范。近日,“时代楷模”钱海军的先进事迹经报道后,引发热烈反响,激励广大党员干部用实际行动化成强大的精神号召,争做忠诚干净、担当作为的好榜样。即日起,瓯海区委宣传部、瓯海区融媒体中心联合推出《钱海军式模范在身边》系列报道,深入挖掘全区各个领域、各条战线、各个阶层、各类人群中先进典型的背后故事,从榜样的身上汲取奋进力量,凝聚奋力打造高质量发展建设共同富裕示范区先行标杆的磅礴力量,奋力推动更高水平“科教新区、山水瓯海”新跃升。

  带领窗口创新推出“税务全球通”服务,为全球10个国家200余位侨胞办理跨国涉税业务,累计节约办税时长8500余小时,节省费用300余万;驱车上门帮助100余位偏远地方及行动不便群众解决办税困难,总行程跨越3000公里;历经数月“白加黑”排摸调研,数十次进村入社了解情况,帮助塘东村在内的9个村2000余户解决历史遗留问题,顺利办理三产安置房登记纳税手续;率省市之先启动“司法拍卖不动产一件事”“交房即办”和“一心多点”不动产纳税云办理改革等多个“一件事”改革……

右一夏亮亮

  从“税务新人”一步一步成长为基层税务工作的“领头雁”,扎根纳税服务一线10年里,瓯海区审批中心第二党支部书记、税务窗口负责人夏亮亮始终坚持为群众办实事、解难题,三年带头推出4项省市首创便民服务措施,多次获得省级“纳税服务之星”、2021年最美温州人·温州好人等称号,用心用情书写“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的税务风采。

  刻苦钻研,他从业务新兵成长为一名业务能手

  2012年,夏亮亮从一名大学生村官变成税务干部,身份转变初心不改。扎根一线10年,他时刻不忘如何用业务知识为群众减负。在安置房办税过程中,他发现各镇街,甚至同一个街道出具的拆迁协议书格式都五花八门,很难辨别抵扣项,给纳税人契税优惠申报造成很大困扰。于是他专门对这块内容作了总结提炼,整理出了十几个操作模版,大大便利了优惠申报。

  为了能够编写出通俗易懂政策手册,他经常挑灯夜战到凌晨一两点才罢休,耗费了两个月时间,洋洋洒洒写满了一本笔记本草稿,总结出了《房产交易税收业务指引》《税小房一册通》等手册。

  “首先对内部来说,我们需要统一规范流程和执行标准,往往一个新的窗口从‘小白’到熟练需要很长时间,通过制作简明扼要的白皮书,可以让新人快速成长,让每一个窗口执行同一套标准。另一方面是让纳税人能够更加了解纳税政策,方便群众办事。”夏亮亮说道,多年来,办税“白皮书”不断完善、与时俱进,目前已更新至第三版,成为纳税人、缴费人不可或缺的“好帮手”。此外,他还积极联系村、街道和房企三大主体,以新楼盘办证为抓手,进村入社开展房产税收知识讲座18场,服务村民2000余人。

  勇于创新,他坚持做一个有温度的服务者

  “现在可以直接视频委托办理房产证,而且工作人员还好几次打电话提醒我们不要忘记时间,不要忘记材料,还站在门口等我们。以前都说政府办事难,没想到现在办事情这么方便,真的太为我们着想了,谢谢你们。”“税务全球通”服务让远隔重洋办理涉税业务不再成为难事,也让一对父子解决了燃眉之急,他们在信中感谢夏亮亮及其部门道。

  2020年,海外疫情肆虐,侨胞无法回国办税,夏亮亮见到侨属为了跑代办公证焦急又无奈的样子,于是开始彻夜思索解决办法,反复查询相关文件,并与瓯海区侨办等部门来回沟通协调十余次,最终顺利打通各环节,创新推出“税务全球通”服务。自此后,海外侨胞可直接通过视频连线远程委托在温亲属代办涉税业务,大大减轻了他们的负担。该项目为全省领先、全市首创,已累计为全球10个国家的200余位侨胞办理跨国涉税业务,节约办税时长8500余小时,节省费用300余万元。

  偏远地方和行动不便的群众办税难,他就每次驱车数十公里为群众上门服务,虽然腰椎间盘突出严重,有时候开车久了,站都站不起来,但他依然坚持下来,三年来总行程跨越3000公里,帮助100多位群众解决办税困难。为彻底解决此类问题,夏亮亮勇立潮头、担当作为,率全市之先启动“交房即办”改革,后又探索推出全省首创“一心多点”纳税云办理新模式,让村民体验到在家门口办证纳税的便利,该项创新被“全国党媒信息公开平台”等收录。

  跨部门办事复杂繁琐,作为联合支部书记,夏亮亮不辞辛劳,多个部门来回跑,数十次的不厌其烦的沟通协调,终于顺利推出“司法处置不动产”等5个全省领先、全市首推的“一件事”改革。改革后多个事项办理时间由原3-5个工作日压缩到1小时,取消5个当事人上门环节,实现材料提供减50%,办理时间提速80%,大幅度提高工作效率,举措入选全市“三服务”典型案例。

  “因为成立了联合党支部,我能够更加方便地牵头协调各部门之间的配合协作,我们就针对实际工作中的痛点难点进行多项‘一件事’改革,大幅度提升工作效率,也方便了群众办事。”如何用自己的辛苦指数换来纳税人的幸福指数?夏亮亮用无数个日夜的思索与坚守作答。

  敬业奉献,他披星戴月甘做一线坚守者

  针对老旧三产安置房错综复杂涉税历史遗留问题,夏亮亮探索建立“专案成组+部门协同”的处理机制,确保遗留问题精准化解。“十几年前的老旧三产安置房往往记账不规范,很难按照现在的标准去计税,因此我们专门成立了一个历史遗留问题小组进行深入调查。”夏亮亮表示。

  为厘清历史问题始末,他经常“白加黑”“五加二”地深入村居农户、披星戴月地研究历史档案。在调查过程中,村民对他调研的目的不了解,也曾对他恶语相向,甚至差点大打出手,但他仍耐心向村民解释,不言放弃继续调查。在了解整个遗留问题形成原因后,他又马不停蹄地对接区级各部门,组织了数十次的多方调解会。经过几个月辛苦排摸调研,终于帮助包括塘东村在内的9个村2000余户三产安置房顺利办理登记纳税手续,受到群众的一致点赞。

  除了在本职工作中尽职尽责,夏亮亮还主动申请参加了多个疫情服务组来支援抗疫。2021年11月,正在家中陪产假的夏亮亮得知有防疫任务,而此时儿子刚出生,妻子正需要人照顾,在与妻子沟通后,还未来的及体会初为人父的喜悦,他便毅然放弃陪护假,告别了刚出院的妻子和出生仅3天的儿子,匆匆投入到紧张的工作中。在“大家”与“小家”的抉择中,他以实际行动诠释自己的责任和担当。


责 编:陈婵娟

监 审:朱 盛

总监审:周乐光


编辑: 夏卢克