“三问”关怀！瓯海这个隔离点“隔”外温暖

　　“我在这里住得很安心，工作人员每天来测温时都会嘱咐我有不舒服就马上告诉他们，非常感谢他们。”8月12日，在瓯海区娄桥东耕安心公寓隔离点，来自义乌的隔离人员程女士通过电话告诉记者，已怀孕37周的她在8月7日晚9时突感腹部疼痛，该隔离点专班工作人员获悉情况后即刻安排她送医就诊，全程仅耗时18分钟，后续还将蛋糕、牛奶、水果等慰问品送至房间，让她倍感温暖。

　　8月初，一波突如其来的新冠疫情在义乌市爆发，再次吹响了全省共同抗疫的集结号。一方有难、八方支援。为在最短时期内打赢这场抗疫攻坚战，瓯海区第一时间响应省、市关于本轮疫情防控工作的有关部署，在8月5日凌晨紧急启动市区规模最大的隔离点——娄桥东耕安心公寓，第一时间组建专班组、医疗组、后勤保障组等80余名精干人员，第一时间妥善接收了来自金华义乌的隔离对象672人。

　　本轮疫情来势汹汹，隔离对象又是连夜远道而来，产生疲惫、焦躁情绪在所难免。为此，隔离点工作专班在严格落实隔离点疫情防控各项规章制度的同时，秉着将隔离对象“作为家人”去关心和关爱的态度，坚持常态化开展“三问”，切实解决他们的后顾之忧，让“隔离不隔心”暖心源泉在隔离点内涌流。

　　问生活需求。“请问住得习惯吗？”“房间里还需要什么物资？”“我马上联系后勤尽快落实。”……工作专班在精确梳理出隔离对象名单后，全力克服办公场地狭小、工作座机不够等种种困难，悉心询问隔离对象生活所需，及时记录并转交后勤保障组予以落实，一声声殷切询问、一次次稳妥落实都坚实地架起了工作专班与隔离对象的连心桥。

　　问具体情况。工作专班通过数据排查掌握到本轮隔离对象中有孕妇5人，14周岁以下儿童64人。针对这些特殊群体，专班坚持常态化沟通联系，确保及时准确掌握其动态情况。特别是针对孕妇群体，专班组提前做好了孕妇外出就医应急预案以应对各类突发情况。

　　问应知应循。工作专班在接受疫情防控知识培训后，迅速分工，逐户致电，将最新的防控要求告知隔离对象，有效杜绝了擅自串门、取餐未佩戴口罩等违反疫情防控要求的行为。在专班组耐心的劝导与帮助下，隔离对象克服了紧张、焦虑的极端情绪，并逐渐适应了隔离点生活，为隔离点的平稳安全运行增加了一道防护锁。

　　娄桥东耕安心公寓隔离点负责人谷超表示，作为全市入驻隔离对象较多的隔离点，虽然前期进驻工作受到硬件条件限制困难重重，但专班组工作人员凝心聚力，牢牢把握入驻“头三天”关键期，特别是通过“三问”，打通了对隔离对象之间的隔阂，架起了桥梁，达成了共识，形成了合力，为顺利完成此次隔离任务奠定了坚实基础。

责　编：陈婵娟

监　审：项震江

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