丽岙派出所“最多跑一次”暖了华侨心

　　“我上个星期一从法国到温州，今天过来办户口，拿了临时身份证。感觉很好，速度很快，蛮开心的。”11月15日，记者在瓯海区公安分局丽岙派出所碰到了前来办户口的法国华侨林志强，他11岁出国，时隔25年回来办户口，提交材料后，7个工作日内就办结。这是丽岙派出所为民服务，解决渉侨户口问题的一个缩影。

　　户籍管理是实有人口管理的基础，丽岙街道作为中国著名侨乡，户籍人口3.6万人，海外华侨占全区三分之一，几乎家家都姓侨，涉侨户口问题十分复杂，出国后被注销户口的人并不在少数，产生“黑户”的原因也不止一个。近年来，随着华侨落户新政放开，归侨人数逐年上升。因政策原因多年未解决户口、国外出生儿童未及时落户、户籍与护照信息不一致等情况普遍存在，给华侨及其子女的生活、求学、出行造成不便，始终是当地群众呼声强烈的民生问题。

　　“华侨在办理户口过程中存在以下几个痛点。一是没有网办条件，无法享受‘刷脸办事’‘掌上办事’‘在线沟通’的便利，二是回国办事成本高，专门回国办事费时费钱费力，如果仍办不了反而更加揪心，三是华侨户口政策性强，所需材料与认定形式较为复杂与严谨。”丽岙派出所所长倪路表示，丽岙派出所聚焦户口这一华侨关切事情，强化担当，积极作为，坚持“自己努力多一些，群众的希望就大一些”的理念，努力赢得群众满意，助力三个“一号工程”与侨商侨资侨力回归。全面优化政务服务举措，实行周六上班、延时下班、领导坐班、上门办证、绿色通道等便民举措，高效应对暑期、华侨集中回国潮等办事高峰。从正常下班变办完下班，努力让每个人都能办成事。

　　“刚过去的暑期回国潮，窗口人员每天工作时长约10小时，非常辛苦。”倪路表示，今年以来，丽岙派出所努力解决群众急难愁盼问题，针对涉侨户口情况错综复杂、所持护照与户口信息不一致、原始材料有缺失等情况，不为办不了找理由，只为办的了想出路，积极向上级请示汇报，推动出台便民利民政策支撑，今年以来已累计解决200余件疑难户口事项。

　　此外，丽岙派出所还创新开发网上受理渠道，自主研发“华侨恢复户口在线预受理”平台，梳理细化3大类14种情形，智能引导办事条件及所需材料，华侨网上提交信息，后台审核、线上补充。运行以来，已有300余人申请，其中53人回国后当天落户，法定办事周期从15天压缩至当场办结，让海外华侨切身感受到“即办即走”的便利。

编辑: 马慧琼  

本文转自：瓯海新闻网 ohnews.cn