德赛集团数字消费创新案例入选省级名单

　　日前，省商务厅公布2024年度浙江省数字消费创新案例名单，温州6个数字消费创新案例入选，其中，瓯海企业德赛集团——“电子商务促进传统制造业数字化转型”案例成功入选。

　　德赛集团有限公司创建于1993年，历经30年发展，已打造了一个省级电商直播基地，并形成以品牌定制、国际贸易、全球网购和直播等多渠道专业化的营销体系。德赛电商辐射天猫、抖音、小红书和TIKTOK等平台，共有直播间20余个，为瓯海时尚产业注入一股电商力量。

　　参与抖音联合央视网制作品牌探厂纪录片，与达人“直男财经”以及“大蓝”合作，德赛总经理与主持人撒贝宁、朱广权在央视直播间同台带货……品牌营销与推广在电商中的重要性?不容忽视，借势抖音、达人合作等营销活动，德赛实现了从“厂牌”到“品牌”的蜕变，也推动国货鞋包品牌“已经不再是代工厂而是潮流开创者”的独有价值得到认证，品牌价值提升超千万。

　　电商平台可以收集大量有关消费者需求、购买行为、市场趋势等方面的数据，使企业可以对市场进行精准把握。基于此，德赛电商引进一系列ERP系统，对内部资源进行规划整合，实现了对生产、采购、库存、销售等环节的实时监控与分析，在“双11”和“双12”等大促活动中，成功保障大批量的物流服务，仓库日最高发货量近1.3万件，大大提高企业运营效率。

　　在客户服务与售后支持方面，电商平台也为传统制造业提供了创新的服务模式。德赛电商购置了“智能客服”“飞梭流程自动化软件”“智能客服机器人软件”等多款客服机器人软件，实现了对消费者咨询的实时响应与解答，大幅提高了客户服务的效率。2023年德赛电商客服全平台共接待65.85万客户，日均接待近2000人次。