“幸好有你们！”考前1小时，民警这波操作必须给满分！

　　“警官，怎么办啊！身份证和户口簿全找不到了，下午4点就要参加教资面试，回户籍地开证明根本来不及！”

　　周五下午3点，娄桥派出所户籍窗口前，考生小李急得声音发颤、手足无措。距离面试仅剩1小时，她翻遍随身物品和背包仍不见证件踪影，想到多年备考的心血可能白费，额角的汗珠不住滑落。

　　“别慌！教资面试是大事，我们一定帮你赶在开考前办好！”户籍民警潘怡怡立刻递上纸巾，温柔的话语像定心丸般稳住了小李的情绪。所里第一时间启动紧急预案：一边手把手指导小李操作“浙里办”APP，指尖飞速协助完成实名认证、信息填报与人脸核验，同步提交“户籍事项证明”申请；一边即刻联系其户籍地窗口，说明紧急情况申请绿色通道加急审核。

　　“你看，申请已提交，户籍地正在加急处理，咱们盯着系统就行！”潘怡怡双眼紧盯屏幕，实时同步审核动态。得益于线上政务服务便捷性与跨区域联动机制，仅15分钟，临时户籍证明便审核通过。民警迅速打印纸质版，逐字核对姓名、身份证号等关键信息后，郑重盖上户籍专用章。

　　下午3点20分，接过带着油墨温度的证明，小李眼眶泛红连连鞠躬：“太感谢你们了！幸好有你们，不然我这次面试就泡汤了！”她攥紧证明，脚步轻快地赶往考点，背影满是重拾希望的笃定。

　　娄桥派出所始终聚焦群众“急难愁盼”问题，优化线上政务服务流程，完善跨区域联动机制，让数据多跑路、群众少跑腿。此次快速为教资考生解决证件难题，正是户籍服务便民利民的一个缩影。未来，娄桥派出所将持续提升服务效能，用更快的响应、更暖的服务，为群众排忧解难，让政务服务既有速度更有温度。

编辑: 马慧琼  

本文转自：瓯海新闻网 ohnews.cn