探索社会化运营新路径 瓯海郭溪浦北聚力打造优质惠民生活场景

　　12月18日中午，瓯海区郭溪街道浦北社区邻里食堂饭菜飘香。89岁的徐文池老人和几位老邻居围坐一桌，边吃边聊。“走几步就到，菜品多味道好，吃饭的问题解决了！”老人笑着说道。邻里食堂、青少年活动中心、健身房……这个占地不大的邻里中心，如今已成为千余名居民日常生活中不可或缺的“社区客厅”。

近年来，随着温州园博园建设推进，以及社区由“村”转“社”转型，浦北社区一度面临人口结构复杂、治理体系衔接不畅、公共服务供给不足等问题。“以前靠‘政府包办’，服务项目少、资源有限，居民不满意，运营也难持续。”浦北社区党委书记陈静坦言，“实际情况需要我们调整思路，闯出一条新路。”

新路的核心，是打破运营壁垒，引入多元力量。浦北社区党委以邻里中心为核心载体，探索出“多元参与、资源联动”的社会化运营路径，打造综合性服务枢纽。社区主动联合塘下、任桥、凰桥等村社建立“园博四村社”联动机制，搭建“红色议事厅”协商平台，吸引园博方、村社代表等多方主体共商共议。依托数字平台，民情民意得以“早发现、快处置”，区域投诉量下降40%。创新设立的“露天议事角”更是将民主协商搬到现场，以“身边事、现场议”的方式成功化解各类跨村社纠纷45起，形成“小事不出片区、矛盾就地化解”的和谐氛围。

如何让空间活起来、让人气聚起来？浦北社区一方面挖掘内部“宝藏”，建立运动、文娱、技术三类“社区达人”库，鼓励社区能人有序参与服务与治理。被孩子们亲切称为“彬彬老师”的苏海滨，就是在社区发掘下成为达人，利用周末和节假日时间教孩子们唱歌、组织文艺演出，参与组织和开展社区各类公益活动。“社区给了我们施展所长的舞台，我们也愿意贡献一份力量。”苏海滨表示，定期开展的达人培训和表彰机制，更激发了居民的参与热情。

另一方面，浦北社区创新引入“社区合伙人”机制，通过公开招租，将邻里食堂、健身房等项目交由专业机构运营。为破解初期投入难题，社区推出“装修抵租金”模式——运营商承担装修费用，可折抵五年租金，街道则保留硬装部分的产权。“有社区的支持，帮我们减轻了很多运营压力，也让我们能够更集中精力为孩子们服务。”海蓝托管负责人、社区合伙人吴乐乐说。邻里中心青少年活动中心引入专业托管，自今年6月份入驻以来已服务200余名学生，并协同社区定期组织如亲子运动会等活动，增强邻里联系，提升社区凝聚力。

在邻里中心的百姓健身房，环境明亮宽敞、整洁有序，跑步机、推拉器等各类专业健身器材设备齐全，还设置了理疗区域。健身房自今年6月正式运营以来，月均人流量超一万人次，稳居温州市百姓健身房热榜。健身房推出年卡、季卡、月卡、次卡等多种收费方式，均低于市场同类服务价格。其中年卡365元，相当于每天只需1元钱，就能体验健身房所有设备。“社区推出‘合伙人’模式降低了我们的启动压力，也更愿意做长线投入。”浦北社区百姓健身房负责人、社区合伙人李恒说。

“我们在摸清社区居民实际需求的情况下，相应筛选出优质伙伴，专门设计‘社区合伙人’的模式。一方面要求合伙人必须完成规定的公益服务时长，另一方面还要求他们推出低价便民的服务项目，既能让合作方保持经营活力，也能兼顾社区公益服务。”陈静说道。多元运营带来的不仅是服务升级，更是社区认同感的凝聚。“我在这里住了七十多年，眼看着社区环境越来越好、服务越来越周到。现在老年人能在食堂解决吃饭问题，孩子放学回家没人带也有托管，中青年人也有健身房可以去，生活越来越方便了。”浦北社区居民林秀理说。

　　政府不再唱独角戏，而是当好牵头人和服务者，搭建平台、设计规则，让市场主体、社会力量、居民能人都能成为社区建设的主角。如今的浦北社区邻里中心，有效扩容社区服务平台阵地，已超越传统服务场所升级成为社区共同体枢纽，有力提升了居民群众的幸福感和获得感。

编辑: 夏卢克  

本文转自：瓯海新闻网 ohnews.cn