瓯海推出社保知识动画系列，打通政策宣传“最后一公里”

　　近日，瓯海区社保中心聚焦群众高频关切的待遇领取资格认证问题，创新宣传形式，依托微信公众号正式推出社保知识动画系列，以生动直观、通俗易懂的方式打通政策宣传“最后一公里”，深入推进“社保规划师”项目落地，持续提升社保政策知晓度和群众服务获得感。

　　“养老金怎么突然停发了？”今年72岁的李奶奶发现养老金未到账后，焦急地拨通了区社保中心咨询电话。工作人员没有急着解释条款，而是先请她打开“温州社保”公众号，观看最新发布的动画短片《养老金停了？是不是忘了认证？》。动画里卡通人物一步步演示手机认证操作，配上温州方言解说，李奶奶看后恍然大悟：“原来手机上就能认证，这么简单！”在家人帮助下，她当场完成人脸识别认证，次月养老金便恢复正常补发。

　　此前，因待遇领取资格认证系统实行自动暂停发放规则，每月都有大量未及时认证的群众扎堆到窗口办理业务，既给群众带来不便，也加大了窗口服务压力。像李奶奶这样因不了解政策而“被动停发”的老人不在少数。首期动画在公众号推送后，清晰解读认证流程、重要意义与常见误区，不少老年人在家人或热线指导下对照视频完成认证，有效减少了因未认证导致的养老金暂停问题，窗口拥堵现象也明显缓解。

　　下一步，瓯海区社保中心将围绕参保缴费、待遇测算、转移接续、补缴政策等核心内容，持续推出系列社保动画，打造接地气、易传播、受欢迎的社保政策宣传品牌。同时，按照“数智社保规划师”项目实施方案要求，结合阵地宣传、新媒体宣传、场景化服务等多种形式，联动基层、银行合作网点同步推广，不断强化政策精准触达，让社保服务更贴心、更暖心、更便民，全力推动社保服务向专业化、精细化、个性化转型升级。

编辑: 夏卢克  

本文转自：瓯海新闻网 ohnews.cn