瓯海创新“华侨回家一件事”，倾心服务获赠锦旗

　　“你们的办事效率太高了，真的帮助我解决了大问题，感谢的话我说的很苍白，一切尽在不言中！”近日，来自丽岙街道的华侨朱女士专程将写有“服务贴心给力、情暖万里侨心”的锦旗和感谢信送到瓯海区公安分局服务窗口。这温馨一幕的背后，是瓯海“华侨回家一件事”集成改革落地见效，以实在便利温暖归乡侨胞回家路的暖心故事。

　　华侨朱女士早年随家人远赴法务工谋生，如今已到退休年纪的她，一心盼着落叶归根、回乡定居。但因长期旅居国外，其国内户口早已按相关规定注销，原始户口底册档案大量缺失，想要恢复户口却困难重重。丽岙派出所、治安大队、出入境等部门分工协作、通力配合，补齐断档资料，疏通审批堵点，开辟华侨办事绿色通道，顺利为朱女士办结华侨恢复户口全套手续，圆了她期盼多年的归乡落户梦。

　　彼时实体身份证尚未制发，但当朱女士看到专属于自己的18位身份证号码时，忍不住热泪盈眶。然而户口落地只是归乡第一步，考虑到朱女士常年旅居法国，对国内民生办事流程不熟悉。现场民警依托“华侨回家一件事”联办机制，一次性为朱女士提交社会保障卡、医保卡、手机卡等申领业务，以一站式便民举措让侨胞回家办事省心又暖心。仅3天，社保卡即完成制作，并邮寄送至朱女士家中，朱女士对此称赞连连。

　　瓯海是著名侨乡，约16.6万华侨华人遍布全球101个国家和地区。像朱女士这样回国定居的侨胞不在少数，以往华侨恢复户口后，还需逐一办理社保卡、医保参保、银行卡、手机卡等多项业务，不得不辗转多个部门、反复跑腿，流程繁琐、耗时费力。为破解这一堵点与难点，今年4月瓯海区在温州市公安局出入境部门的政策指导和技术支持下，在全省率先创新推出“华侨回家一件事”集成联办服务。

　　该项改革以瓯海公安窗口为枢纽，统筹整合社保、医保、公积金、不动产登记、银行卡、手机卡等涉侨高频民生事项，构建起“政务+民生+金融+通信”线上线下融合、多部门协同联动的联办机制。侨胞在公安窗口办结户籍业务后，无需再携带证件四处奔波，只需通过线上平台即可同步办理多项民生业务，真正实现“一窗受理、多事联办、全程零跑腿”。

　　得益于这一改革，试运行期间已有25名华侨享受到一站式服务，该项目也因此被纳入“浙江省公安厅高效办成一件事”服务改革项目和温州“小切口、大撬动”重点改革项目，为华侨回国安居乐业打通了“最后一公里”。同时，瓯海区还编制《华侨回国服务一本通》，细致讲解各类涉侨办事指引，持续跟进做好后续惠侨配套服务。

编辑: 夏卢克  

本文转自：瓯海新闻网 ohnews.cn