暖心治理出妙招！瓯海新桥上线“新立方小哥智治”小程序

　　8月25日下午，瓯海区新桥街道街头巷尾车流穿梭、骑手奔忙。外卖小哥王林海趁跑单间隙，拿出手机对着路边违规停放的车辆拍照、填报、提交，短短十几秒，一条隐患线索便通过“新立方小哥智治”小程序完成上报，同步流转至街道对应职能部门等待处置。

　　“之前就在微信群报过路上的隐患，但不知道后续处理情况。现在小程序提交之后，自己就能查看处理的进度，参与感更强了。”王林海使用的小程序，是新桥街道联合小哥协会、沃沃出行为新就业群体量身打造的“服务助手”，它将原有治理、暖心服务资源线上集成，实现隐患线索上报、权益保障、活动参与在一个端口搞定。

　　新桥街道社会工作办公室主任卢建克向记者介绍，过去不少骑手会在微信群随手反馈街边违规停放、设施损坏等问题，但线索派单、进度反馈缺少闭环。现在完成小程序身份认证后，骑手在跑单途中发现隐患可一键上报，街道后台统一分流派单，处置进度、办结结果线上同步，做到线索不遗漏、事事有回音。每一次隐患上报也可累计治理积分，积分可直接在小程序商城兑换各类实用生活用品，功能饮料、纸巾、洗护用品等应有尽有。

　　“治理和服务是双向的，小哥在奔波中为基层治理出力，我们也竭尽所能做好暖心保障。”卢建克表示，小程序还设置了服务预约、活动报名板块，依托新立方城市驿站，推出法律援助、心理关怀、车辆快修等多项免费暖心保障服务，安全知识培训、消防应急演练、集体生日会等活动持续更新，让大家在忙碌的工作间隙歇歇脚、充充电。

　　“像我们遇到用工问题也不懂维权，小程序的法律援助就可以实实在在帮到我们，让我们感受到被城市惦记、被关怀。”骑手姚旺明是在温州生活了20多年的新温州人，他说这不仅让自己有了参与城市治理的渠道，更让在外打拼的日子多了一份温暖与底气。

　　目前，新桥街道有外卖骑手、快递司机等新就业群体约2300人，他们是城市最活跃的“流动力量”，也是基层治理最宝贵的“民间探头”。街道将持续优化小程序功能，让更多城市奔波者融入城市、共建城市，全力打造人人参与、人人尽责、人人共享的基层治理新格局。

编辑: 夏卢克  

本文转自：瓯海新闻网 ohnews.cn