便捷智慧 温州铁路南站全力“国际范”造未来枢纽

　　动车站，是一座城市的门户，它如同城市的一张面孔、一扇窗口，展现着城市的魅力。近年来，随着“最多跑一次”改革试点工作大刀阔斧地推进，温州铁路南站56项服务提升举措落地见效，便捷性、人本化、温州味、国际范的未来枢纽形象日益凸显。

　　今年元旦，对标上海陆家嘴人行天桥的温州高铁新城空中连廊正式开放，并迅速成为网红打卡地。空中连廊通过一个圆形的高架桥设计，将温州铁路南站这个交通枢纽与周边商圈进行有效串联，行人可以自由穿梭于各商场和站台之间，不受地面车流的影响，搭建起一座可行、可观、可玩的“城市阳台”。 　

　　来到温州铁路南站，完善的配套设施、贴心的便民服务，给广大旅客留下深刻印象。温州铁路南站推出全市首个“温心汇”志愿服务品牌，组织志愿者队伍开展各类志愿服务；投放临时身份证补办设备，满足旅客出行应急需求。地下停车场全面改造后，交通微循环合理有序，新增快速接客通道，提供多种出行方式，提高离站接驳效率，实现南站接送两分离。以前旅客反映问题颇多的公共厕所，经过智能化改造和提升，无论是硬件设施还是空间环境都焕然一新；旅客之家投用，旅客之家集接待厅、母婴室、医务室、矛调室、志工室、志愿者之家为一体，为旅客及其他有需求的社会群体提供一站式综合化服务。

　　（温州铁路南站综管中心　吴丽佳：（旅客之家）给旅客提供了更加细致的服务，也让更多社会大众参与到我们美丽瓯海建设中来，实现我们瓯海更加高质量的环境美、秩序美、人文美。）

　　温州铁路南站还建成地面生态停车场，方便旅游大巴接驳和网约车停放，规范周边道路秩序；全面推行无纸化进站，投用25台自助实名制核验闸机，实现刷脸2秒核验进站；全面更新设计的导视系统，引导旅客高效识别，提高换乘效率；实现在线警务联网全覆盖，打破“路地”数据互不联通的壁垒……如今，温州铁路南站快捷性、高效化的出行场景构建成效显著。

　　（温州铁路南站综管中心　王贤林：我们温州（铁路）南站生态停车场目前可容纳15个旅游大巴和60个网约车的停放点，建这个生态停车场的目的，主要是为了缓和（解）我们温州（铁路）南站的交通压力。）

　　温州铁路南站不断加强数字化车站建设，陆续推出互联网+应用场景，让管理服务更加精准。同时，该站还引入停车引导、AR反向寻车系统，有效解决“停车难、找车难、行车难”问题；引入5G自助服务机器人，信息查询更便捷，引导服务更智能；率全省之先投用云防疫核验闸机，为车站精细化管理和全市疫情防控提供有力保障。

　　主站楼夜间流动的光影色彩，提升了高铁新城的景观层次和区域活力；第二候车室空间环境提档升级，提高了旅客候车舒适度和满意度；温州特色发展长廊、非遗长廊、山海长廊的推出，营造了浓厚的特色文化氛围……温州铁路南站服务大提升，让“最多跑一次”改革带着温度延伸扩面、落地生根，让市民、旅客看得见、摸得着、感受得到。

　　（温州铁路南站综管中心　王贤林： “最多跑一次”改革温州（铁路）南站服务大提升工作自2019年实施以来，温州（铁路）南站空间扩能、交通优化、智慧应用等56项举措都已落地见效，通过这一系列的改革，大大提升了旅客出行的获得感，也给出行旅客提供了便利性。）